Contact
We zijn een klein team en ik, Michaël, doe mijn best om elk bericht persoonlijk en snel te beantwoorden.
Het is hier in ‘t algemeen druk en het kan zijn dat ik je e-mail niet dezelfde dag beantwoord. Hoe dan ook, ik beantwoord je e-mail in twee werkdagen of minder. Je kan er op rekenen dat je een antwoord van ons krijgt.
Als er iets mis ging met je bestelling, of er is iets niet meteen voorradig, zorgen we altijd voor iets extra. We proberen het menselijk aan te pakken, bij ons ben je geen nummer.
Vragen staat vrij, stuur ons gerust een bericht, ook bijvoorbeeld als je niet weet hoe een bepaalde functie op je iPhone/iPad/Macbook werkt en je hebt wat technische hulp of goeie raad nodig.
Het beste, Michaël van De Telecom Shop
Een antwoord op je...
Veelgestelde vragen
We houden het eenvoudig: we kopen tweedehandstoestellen in perfecte staat en bieden ze voordelig aan met garantie.
Wat we aanbieden is niet nieuw, maar wél zo goed als.
Blitse verpakkingen, een winkel, reclame… niet voor ons. We leveren liever een perfect toestel in een eenvoudig doosje. Je kan online bestellen of zelf ophalen. We geven eerlijk advies over wat een klant écht nodig heeft, en mond-aan-mond reclame zal de rest doen.
Eenvoud is nooit slecht.
De beste info vindt je op de website van Apple zelf. Hier is een directe link:
Apple.be – Gegevens overzetten naar uw nieuwe iPhone of iPad.
Je kan online bestellen met gratis thuislevering door je gewenste iPhone/iPad/Mac aan je winkelwagen toe te voegen en af te rekenen. We leveren je bestelling meestal de volgende werkdag.
Je kan ook zelf ophalen. Dit kan op afspraak in een ophaalpunt. Je bent van harte welkom.
We leveren elke bestelling met Bpost, binnen 24 tot48 uur. We zorgen dat je bestelling zeer stevig verpakt en volledig verzekerd is. Je dient voor levering te handtekenen.
Je krijgt via e-mail tracking updates van Bpost. Vraag je je af waar je zending is? Klik dan even hier.
Je kan online betalen met Bancontact, Paypal, VISA of Mastercard.
Je kunt je bestelling ook via overschrijving afrekenen. Betaalgegevens vindt je in je bestelbevestiging.
Als je niet laat leveren, maar zelf ophaalt, kun je vooraf online afrekenen. Je kunt ook ter plekke bij ons contact of met Bancontact betalen.
Elke dag verzenden we bestellingen.
Je kan ook dagelijks op afspraak in een ophaalpunt ophalen. Je bent van harte welkom.
Belangrijk: Je kan niet wisselen of retourneren op een ophaalpunt. Voor jouw en onze veiligheid bewaren we geen toestellen op een ophaalpunt. Als je een probleem ondervindt met je toestel, contacteer ons even (hierboven, of op Messenger), zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Natuurlijk!
Als je kort na aankoop een probleem ondervindt, wil retourneren met terugbetaling of wil wisselen, contacteer ons dan even.
Retourneren met terugbetaling is voor particulieren die online kochten met thuislevering binnen 14 dagen na levering).
Belangrijk: Je kan niet wisselen of retourneren op een ophaalpunt. Voor jouw en onze veiligheid bewaren we geen toestellen op een ophaalpunt. Als je een probleem ondervindt met je toestel, contacteer ons even (hierboven, of op Messenger), zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Ja. Je krijgt ze via e-mail als orderbevestiging.
Factuur kwijt? Stuur ons even een bericht (zie boven, de lichtblauwe knop)
De meeste van onze klanten zijn Belgen. We verzenden nu en dan ook naar Nederland.
Stuur ons even een berichtje als je naar een andere bestemming wil laten leveren.
Eenvoudig. Je krijgt van ons 1 jaar garantie. Op nieuwe accessoires krijg je twee jaar garantie.
Normale gebruiksslijtage, zoals een verminderde batterijduur op termijn en vocht- en valschade vallen buiten de garantie.
Apple maakt degelijke toestellen die lang meegaan.
Je vindt meer info over garantie hier.
Ondervind je toch een probleem? Neem dan contact met ons op.
(Wettelijk is het verplicht op 2dehandsgoederen minimum een jaar te geven.)
Momenteel nog niet, sorry!
Zelf ophalen? Dat kan!
Kom zelf langs
Wil je je Apple toestel eerst eens zien? Kom dan zelf langs.
De Telecom Shop is altijd een klein, eenvoudig bedrijfje geweest. We willen elke klant als een kennis behandelen.
Je kan in een ophaalpunt ophalen. Dit kan op afspraak bij:
De Telecom Shop (ons kantoor) in de Zandvoortstraat 12, 2800 Mechelen
Dries Taveirne Smartphone in Ichtegem, West-Vlaanderen
Bram Peeters in Mol (in de Kempen)
De ophalingen zijn op afspraak. Klik hieronder om een afspraak te maken. Je bent van harte welkom.
Ons team helpt je graag
Michaël
Al sinds 2013 De Telecom Shop... de tijd vliegt!
Ik ben destijds als student met De Telecom Shop begonnen omdat ik nieuwe iPhones te duur vond.
Het is best wat werk om kwaliteit aan een schappelijke prijs te leveren, maar ik doe mijn best. Ik maak het een punt om elke klant bij naam te herinneren.
Als je ons een bericht stuurt, zorg ik dat je zo snel mogelijk een antwoord krijgt van me. Als je goede raad of advies nodig hebt, contacteer me gerust!
Dries
Ophaalpunt West-Vlaanderen
Dries en zijn vrouw zijn tien jaar geleden begonnen met "Dries Taveirne Smart Repair".
Je kan er terecht met al je computer- en smartphone noden voor advies en herstellingen.
Dries en zijn vrouw hebben de juiste ingesteldheid: een kleine zaak waarbij de klant nog een mens is, en mond-aan-mond reclame enorm veel waard is.
Welkom in West-Vlaanderen!
