Garantie

 


Garantietermijn & voorwaarden

U ontvangt 1 jaar garantie van De Telecom Shop op uw Apple iPhone of iPad. Vertoont uw toestel een probleem? Wij lossen het op. 


Deze garantie is van toepassing indien het defect niet voortvloeit uit een verkeerd gebruik of normale slijtageverschijnselen. Volgende problemen kunnen worden opgelost:


  • Softwareproblemen

  • Hardware problemen (homeknop, touch screen, …)

  • … (andere defecten)

Belangrijk: ook accessoires vallen onder garantie. We merken vaak dat klanten dit niet weten, en zelf in de winkel een vervangkabel o.i.d. kopen. E-mail ons en we sturen graag een gratis exemplaar uit.
 

Kan ik een besteld item zelf terugbrengen?

Omdat er in het verleden toestellen verloren gingen als er iets teruggebracht werd, moet alles via de post teruggestuurd worden. Het is dan ook volledig traceerbaar.

 

Werkwijze

Zo gaat u te werk:

 

1) Meld jouw defect hier aan

Vul het formulier in en druk het af. (u ontvangt een kopie via mail).

 

2) Wacht totdat u een goedkeuring ontvangt van uw aanvraag.

Deze ontvangt u binnen 1-3 dagen in uw mailbox.

 

3) Verwijder SIM-kaart, code en iCloud.

 

 

Verwijder uw SIM-kaart

 

Verwijder uw toegangscode (Instellingen, Toegangscode, Zet code uit). Indien dit niet mogelijk is, noteer uw toegangscode op een briefje en voeg het bij het toestel.

 

 

 

 

 Log uw iCloud account uit. (Instellingen, iCloud, Log uit). Maak een reservekopie van uw bestanden en foto's. 

 Volg deze link: https://support.apple.com/kb/PH2702?locale=nl_BE&viewlocale=nl_NL

 

 

 

 

4) Stuur uw toestel op met Kiala.

 

Kan ik een besteld item zelf terugbrengen?

Omdat er in het verleden toestellen verloren gingen als er iets teruggebracht werd, moet alles via Kiala teruggestuurd worden. Het is dan ook volledig traceerbaar.

 

Gebruik deze link om een pakket te versturen. Het is een veilige en snelle oplossing, en voordeliger dan Bpost. Stuur uw pakket naar het Kiala punt in Duffel: 

 

DAGBLADHANDEL T STATION

STATIONSSTRAAT, 173

2570 DUFFEL


Onze gegevens:

De Telecom Shop.net - Bedrijvencentrum Itterbeek

info@detelecomshop.net

Nijverheidsstraat 18

2570 Duffel

 

Voeg het afgedrukte aanvraagformulier (zie stap 1) in uw zending.

 

24 uur na verzending ontvangen wij uw pakket. Gemiddeld 1-3 weken later sturen wij uw toestel werkend terug. Wij dekken de portkost om het toestel na herstelling terug te sturen.

 

Klanten uit Nederland kunnen indien hun toestel nog onder garantie bij Apple valt, rechtstreeks in een Apple Store geholpen worden. U kunt als Nederlandse klant uw toestel ook terugzenden naar bovenstaand adres (enkel met Kiala). Wij dekken de kosten voor verzending aan onze zijde.

Winkelwagen  

Geen producten

€ 0,00 Verzendkosten
€ 0,00 Totaal

Bestellen

Onlangs toegevoegd

Toon alles